Política de Privacidade Guiar
A ferramenta de CRM Guiar valoriza a privacidade dos seus dados e busca garantir transparência em relação ao tratamento das informações fornecidas por seus clientes. Esta política de privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados provenientes do ERP do cliente para realizar nossas atividades analíticas e operacionais.
1. Coleta de Dados
Coletamos os seguintes tipos de dados por meio do DMS das concessionárias:
- Dados de clientes: Nome, CPF, e-mail, telefone, data de nascimento, histórico de compras e serviços realizados.
- Dados de veículos: Marca, modelo, ano de fabricação, histórico de manutenção e quilometragem.
- Dados de transações: Data e valores de compras ou serviços prestados.
2. Uso dos Dados
- Análise de dados: Identificar tendências de mercado, comportamento do cliente e oportunidades de negócios.
- Geração de leads: Identificar potenciais clientes com base em padrões analíticos.
- Pesquisas de satisfação: Realizar campanhas voltadas para melhorar os serviços prestados pelas concessionárias.
- Otimização de processos: Desenvolver relatórios e insights que auxiliem as concessionárias na tomada de decisão.
3. Compartilhamento de Dados
Não compartilhamos dados pessoais com terceiros, exceto:
- Quando houver autorização expressa da concessionária ou do cliente final.
- Para cumprir obrigações legais, regulações ou ordens judiciais.
- Para provedores de serviços contratados para apoiar nossas operações, desde que estejam vinculados por acordos de confidencialidade.
4. Armazenamento e Segurança dos Dados
Adotamos medidas rigorosas para proteger os dados armazenados, incluindo:
- Criptografia: Todos os dados são criptografados durante o trânsito.
- Controle de acesso: Apenas pessoal autorizado tem acesso aos dados.
- Auditorias regulares: Realizamos auditorias para garantir conformidade com as melhores práticas de segurança da informação.
5. Direitos dos Titulares dos Dados
Conforme a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), os titulares dos dados possuem os seguintes direitos:
- Acessar suas informações pessoais armazenadas.
- Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Solicitar a exclusão de dados, exceto quando o armazenamento for permitido ou exigido por lei.
- Revogar o consentimento para o uso de seus dados pessoais.
6. Alterações nesta Política de Privacidade
Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossos processos ou requisitos legais. Qualquer alteração substancial será comunicada de forma clara antes de sua implementação.
7. Contato